Acessando o ícone “minhas importações” (em azul lá no seu rastreio), você vai se cadastrar colocando seus dados, o número do rastreio e ver o que aconteceu.

90% das vezes vai estar aguardando pagamento. Sinal que sua caixa foi taxada. A seguir, escolha a opção de pagamento e assim que o fizer, sua caixa chegará em alguns dias até você.

Por esse mesmo sistema, eles podem solicitar mais documentos.

Você também poderá pedir revisão de tributo.

Em outros casos, poderá aparecer que foi para ANVISA, ou importa fácil.

Em todos esses casos, nos procure para que possamos te auxiliar.

Importante dizer: se não efetuarem o pagamento em 15 dias, sua caixa voltará para o local de origem (EUA) e você terá que pagar novamente os custos de envio. Então, fique sempre de olho no rastreio (use o aplicativo muambator, ou acompanhe pelo próprio site dos correios). Apareceu finalizada, siga o passo a passo.